Obchodné podmienky Eshopu

OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU CRAZY FAMILY

1. Predávajúci

Predávajúcim je:

Crazy family s.r.o.
Crazy family štúdio 2 s.r.o.
Crazy family štúdio 3 s.r.o.
Crazy family – studio 4 s.r.o.
Crazy family – studio 5 s.r.o.

Prevádzkareň:
Limbová 7, 917 02 Trnava

E-mail: crazyfamily.tt@gmail.com
Telefón: +421 944 209 858
Web: www.crazy-family.sk

(ďalej len "Predávajúci")

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.crazy-family.sk.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom e-shopu.

1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávka vytvorená prostredníctvom e-shopu sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

3.2 Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho.

3.3 Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje.

3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípade nedostupnosti tovaru alebo zjavne nesprávnej ceny.

1. Cena a platobné podmienky

4.1 Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH.

4.2 Kupujúci môže vykonať úhradu spôsobom uvedeným v e-shope.

4.3 Tovar zostáva majetkom Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

1. Dodanie tovaru

5.1 Predávajúci neposkytuje doručovanie prostredníctvom kuriérskych alebo poštových služieb.

5.2 Všetok tovar je vydávaný výlučne formou osobného prevzatia.

5.3 Miesto osobného prevzatia oznámi Predávajúci Kupujúcemu e-mailom alebo telefonicky.

5.4 Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom termíne.

5.5 Pri prevzatí je Kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a bezodkladne oznámiť prípadné vady.

1. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak osobitný právny predpis alebo povaha tovaru neustanovuje inak.

6.2 Odstúpenie od zmluvy musí byť zaslané písomne na e-mail crazyfamily.tt@gmail.com.

6.3 Kupujúci je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

6.4 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6.5 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho alebo na tovar upravený podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho.

1. Reklamácie

7.1 Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

7.2 Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese crazyfamily.tt@gmail.com.

7.3 Kupujúci je povinný opísať zistenú vadu a podľa možnosti priložiť fotografiu.

7.4 Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

1. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom "Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov (GDPR)", ktorý je zverejnený na webovej stránke www.crazy-family.sk.

1. Mimosúdne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online.

1. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 8. 2026.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke www.crazy-family.sk.

REKLAMAČNÝ PORIADOK CRAZY FAMILY

1. Úvodné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu Crazy Family.

Predávajúci:

Crazy family s.r.o.
Crazy family štúdio 2 s.r.o.
Crazy family štúdio 3 s.r.o.
Crazy family – studio 4 s.r.o.
Crazy family – studio 5 s.r.o.

Prevádzkareň:
Limbová 7, 917 02 Trnava

E-mail: crazyfamily.tt@gmail.com
Telefón: +421 944 209 858

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas zákonnej záručnej doby, ak ich vznik nespôsobil kupujúci.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• bežným opotrebením,
• nesprávnym používaním,
• mechanickým poškodením,
• neodborným zásahom,
• používaním v rozpore s účelom výrobku.

1. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• e-mailom na adrese: crazyfamily.tt@gmail.com,
• osobne po dohode s Predávajúcim.

Reklamácia musí obsahovať:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• kontakt na kupujúceho,
• číslo objednávky (ak je k dispozícii),
• popis vady,
• fotografiu vady, ak je to možné.

1. Postup vybavenia reklamácie

Po prijatí reklamácie Predávajúci potvrdí jej prijatie.

Predávajúci posúdi oprávnenosť reklamácie a rozhodne o spôsobe jej vybavenia.

Ak je reklamácia oprávnená, Predávajúci môže:

• odstrániť vadu,
• vymeniť tovar za nový,
• poskytnúť primeranú zľavu,
• vrátiť zaplatenú kúpnu cenu.

1. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Kupujúci bude o výsledku reklamácie informovaný e-mailom alebo telefonicky.

1. Zamietnutie reklamácie

Predávajúci je oprávnený reklamáciu zamietnuť, ak preukáže, že vada vznikla:

• nesprávnym používaním výrobku,
• mechanickým poškodením po prevzatí,
• zásahom tretej osoby,
• používaním v rozpore s návodom alebo účelom výrobku.

1. Mimosúdne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

1. Záverečné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 1. 8. 2026.

Aktuálne znenie Reklamačného poriadku je zverejnené na webovej stránke www.crazy-family.sk.